常見問題
住宿相關資訊
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- 請問辦理入住和退房是幾點？
- 入住時間為15:00～／退房時間為～10:00
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- 是否會產生取消費用？
- 取消規定如下：
入住日前 5 日：收取住宿費的 30%
入住日前 3 日：收取住宿費的 50%
入住日前 1 日：收取住宿費的 80%
入住當日或未入住（未出現）：收取住宿費的 100%
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- 是否能使用信用卡付款？
- 可以使用信用卡付款。(可接受的信用卡種類： VISA, JCB, MasterCard, Nicos, DC, Saison, and UnionPay)
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- 有提供飯店接送服務嗎？
- 我們有提供從河口湖車站的免費接送服務。
河口湖站的接駁巴士停靠站為10號。
另外，此接送服務並非固定班次，建議您事先聯絡預約。
電話: +81-555-72-1259 (日本境內: 0555-72-1259)
※若您沒有攜帶手機，可前往河口湖車站的觀光案內所(9:00-17:00)，由工作人員協助致電飯店。
此外，若您當天預約了晚餐，請最晚於18:00前抵達河口湖車站。
關於客房＆設備
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- 客房的容納人數是多少？
- 【2樓】富士山景觀客房：最多可入住4位
【3樓】富士山景觀客房：最多可入住4位
【4樓】富士山景觀客房(附整體衛浴)：最多可入住3位
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- 各客房提供的床鋪數？
- 【2樓】富士山景觀客房：4張日式床墊(布團寢具)
【3樓】富士山景觀客房：4張日式床墊(布團寢具)
【4樓】富士山景觀客房(附整體衛浴)： 3張日式床墊(布團寢具)
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- 客房內有提供Wi-Fi嗎？
- 有的。每間客房皆提供Wi-Fi可使用。
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- 請問有提供哪些備品？
- 有關完整的備品清單，請參閱 客房詳細資訊頁面 。
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- 請問有提供哪些設備？
- 有關完整的設備清單，請參閱 客房詳細資訊頁面。
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- 每間客房均附設洗手間嗎？
- 有的。每間客房皆附設洗手間。
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- 請問有停車場嗎？
- 有的。我們有提供免費停車場。
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- 溫泉浴場的開放時間？
- 15:00～23:30
6:00～9:00 (翌日)
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- 是否提供當日泡湯服務？
- 很抱歉，本館不提供當日泡湯服務，溫泉僅限住宿的房客使用。
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- 溫泉浴場是否有配備桑拿設備？
- 很抱歉，本館無提供桑拿設備。
餐點相關
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- 用餐地點在哪裡？
- 餐點會在1樓的用餐區提供。
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- 晚餐與早餐的用餐時間是？
- 晚餐：可選擇18:00、18:30或19:00
早餐：可選擇 7:30、8:00或8:30
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- 可以攜帶食物或飲料嗎？
- 宴會大廳與餐廳禁止攜帶外食與飲料。但您可在客房內自由享用自備的食物與飲品。
其他
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- 附近有便利商店或超市嗎？
- 便利商店：【Lawson 河口湖畔店】→ 步行約20分／開車約3分
藥妝店：【クスリのサンロード河口湖店】→ 開車約5分
超市：【高田屋超市】→ 開車約4分
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- 飯店有提供英文服務嗎？
- 有的。本館可提供日語、英語、中文及越南語的協助。
